Regulamin sklepu internetowego agd-rtv.eu

1.Informacje wstępne

Operatorem sklepu internetowego agd-rtv.eu jest firma:

PROSAT

ul. Wyzwolenia 2

47-450 Krzyżanowice

tel/fax: (32) 419 40 31

NIP: 639-000-71-76

Regon: 271809668

wpisana w 1993 roku do ewidencji działalności gospodarczej Urzędu Miejskiego w Krzanowicach pod numerem 18/93.

Nr konta bankowego: 56 8475 1016 2006 3617 0080 0003 Bank Spółdzielczy Racibórz Oddział Kietrz

2. Cennik

2.1 Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT

2.2 Cennik obowiązujący na chwilę składania zamówienia w sklepie internetowym agd-rtv.eu jest wiążący dla danej transakcji. Do kwoty zamówienia doliczany jest koszt wysyłki w zależności od rodzaju przesyłki i kwoty zamówienia (patrz Koszt wysyłki).

3. Koszt wysyłki

4.Dostawa i płatność

4.1 Przesyłka towarów następuje za pomocą firmy kurierskiej lub transportem własnym.

4.2 Dostawa ma miejsce najczęściej w terminie 1 dnia od momentu złożenia zamówienia, jeżeli zamówienie zostało złożone do godziny 10.00 a towar jest dostępny w magazynach firmy.

4.3 Na terenie Polski akceptowane są formy płatności (płatność przy odbiorze i płatność kartą wiążą się z dodatkową opłatą manipulacyjną):

a) Przedpłata na konto – towar zostanie wysłany po wpłynięciu kwoty na konto firmy PROSAT.

b) Na Raty - zgodnie z warunkami opisanymi w zakładce "Raty",

c) Gotówka przy odbiorze - koszt to 1% wartości zamówienia – za zamówione towary zapłacisz przy odbiorze kurierowi bądź pracownikowi Poczty Polskiej.

d) Płatności online / płatności kartą - wybierając tę formę płatności zostaniesz przekierowany na stronę serwisu Dotpay. Serwis umożliwia płatności kartami płatniczymi:

- VISA

- MasterCard

- EuroCard

- JCB

- Diners Club

Szczegółowe informacje na temat przebiegu transakcji i fachową pomoc znajdziesz w serwisie www.dotpay.pl

5. Zamówienia

5.1 Złożenie zamówienia następuje poprzez wrzucenie do koszyka odpowiednich produktów, a następnie przejście do kasy, konieczne będzie prawidłowe wypełnienie formularzy w sklepie internetowym, w szczególności podanie numerów telefonów (także telefon komórkowy) oraz adresu email. Dopuszcza się również zamówienia za pomocą faxu lub poczty elektronicznej.

5.2 Nieprawidłowo wypełnione lub niepełne formularze zamówień nie będą rozpatrywane.

6.3 Zamawiając towar Kupujący akceptuje niniejszy regulamin oraz upoważnia firmę PROSAT do wystawienia faktury VAT bez podpisu. Faktura VAT znajdować się będzie zawsze na pierwszej stronie karty gwarancyjnej. Karta gwarancyjna natomiast łącznie z fakturą będzie przy produkcie.

5.4 Firma PROSAT zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w sytuacji gdy zamówiony produkt jest niedostępny. Odstąpienie od umowy wywołuje skutki prawne z dniem dotarcia pisemnego oświadczenia sprzedawcy czyli firmy PROSAT do klienta, nie później niż 7 dni od daty przyjęcia zamówienia.

5.5 W przypadku opóźnień w dostawie towaru, trwającej ponad 7 dni, wynikających z winy firmy PROSAT Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o przyczynach opóźnienia oraz o dalszej realizacji zamówienia. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez firmę PROSAT.

6. Reklamacje

6.1 Przy odbiorze Kupujący powinien sprawdzić, w obecności osoby doręczającej, przesyłkę pod względem jej stanu - wygląd, brak uszkodzeń. Następnie potwierdzić podpisem fakt otrzymania towaru.

6.2 Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane, gdy zostaną zgłoszone w momencie odbioru przesyłki w obecności osoby doręczającej. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie protokół sporządzony przez osobę doręczającą i odbiorcę stwierdzający odpowiedzialność przewoźnika. Przed podpisaniem protokołu wskazany jest kontakt z firmą PROSAT.

6.3 W przypadku niezgodności produktów z umową oraz w przypadku wad produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami reklamacje należy składać pisemnie: w autoryzowanych serwisach producentów poszczególnych produktów wskazanych w kartach gwarancyjnych, w sklepach firmy PROSAT. W Informacji handlowej można uzyskać informacje o sposobie odsyłania reklamowanego towaru i składaniu reklamacji.

7. Zwrot towaru

7.1 Zwrot towaru zakupionego na odległość jest możliwy bez podania przyczyny w terminie dziesięciu dni kalendarzowych od dnia wydania rzeczy Klientowi - Konsumentowi.
7.2 Koszty związane ze zwrotem towaru w sytuacji wykazanej w pkt. 7.1 pokrywa konsument.
7.3 Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym ( produkt powinien być nieużywany, kompletny, czysty, pozbawiony uszkodzeń mechanicznych oraz w opakowaniu fabrycznym (o ile takie zostało dostarczone wraz z produktem).
7.4 Zwrot produktu może nastąpić tylko na podstawie ważnego dokumentu sprzedaży. Do faktury VAT zostanie wystawiona faktura korygująca i rozliczenie kosztów zwrotu.
7.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo potrącenia należnych mu wydatków z tytułu odstąpienia od umowy przez Konsumenta, z kwoty należnej do zwrotu. Na wydatki te składają się; koszt wysyłki do klienta, koszt zwrotu towaru od klienta do sprzedawcy oraz koszt płatności (w przypadku zakupów zrealizowanych z płatnością przy odbiorze lub w przypadku płatnością kartą płatniczą). Koszt pobrania wynosi zawsze 1% wartości zakupów, koszt płatności kartą wynosi 3% wartości zakupów. Koszt transportu w jedną stronę wynosi odpowiednio: 1 paleta - 160zł, przesyłki od 50 do 100 kg - 70zł, od 30 do 50 kg - 60zł, od 0 do 30 kg powyżej 0,2 m3 objętości - 40zł, od 0 do 30 kg poniżej 0,2m3 objętości - 25zł.

7.6 Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
7.7 Zwrot środków pieniężnych ma miejsce niezwłocznie po otrzymaniu towaru i podpisanej faktury korygującej, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia zwrotu towaru. Należy dołączyć w formie pisemnej oświadczenia o odstąpieniu od zawartej umowy .
7.8 Zwrot środków pieniężnych zostanie dokonany przelewem na wskazany przez klienta numer rachunku bankowego (ewentualnie na adres Konsumenta).

7.9 Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

8. Polityka prywatności

8.1 Złożenie zamówienia lub założenie konta jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez sprzedawcę danych osobowych zawartych w zamówieniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997r. nr 133 poz.883 wraz ze zm.). Dane nie będą udostępniane osobom trzecim i mogą być wykorzystane przez naszą firmę do celów marketingowych maksymalnie cztery razy w roku.

8.2 Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz usunięcia.

9. Oferowane produkty i zgoda na cytowanie

9.1 Wszystkie sprzedawane produkty objęte są serwisem gwarancyjnym i pogwarancyjnym producenta. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej.

9.2 Wszystkie produkty posiadają instrukcję obsługi w języku polskim.

9.3 Oferowane są wyłącznie produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fabrycznych i prawnych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

9.4 Opisy produktów sporządzono na podstawie informacji udostępnionych przez producentów.

9.5 Sklep internetowy oświadcza, że dokonuje wszelkich starań by informacje, o których mowa w pkt. 9.4 były zgodne z prawdą i pozbawione błędów, jednak zastrzega sobie prawo do pomyłek w opisie produktu. Zdjęcia produktów nie zawsze są pełnym odzwierciedleniem rzeczywistości.

9.6 Wszystkie znaki towarowe lub nazwy handlowe używane w sklepie są własnością ich prawnych właścicieli.
9.7 Firma PROSAT wyraża zgodę na pobieranie z tej strony tekstów oraz zdjęć pod warunkiem umieszczenia linku do strony www.agd-rtv.eu w miejscu podawania źródła informacji.

10. Oświadczenie
10.1 Treść Sklepu Internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66, ust. 1 Kodeksu Cywilnego.

10.2 Wszelkie ewentualne spory, wynikające z umów między sklepem internetowym a Konsumentem będą rozpatrywane przez Sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Wszelkie wątpliwości i pytania

prosimy kierować na adres sklepu